Jika kamu punya bisnis atau usaha, pasti banyak tantangan, salah satunya kendala RTS. Alasan RTS ini menjadi banyak keluhan bagi pemilik bisnis, khususnya bisnis online karena bisa berdampak profit bisnis kamu terhambat, diawali kepercayaan konsumen yang menurun, atau juga kerugian secara finansial bahkan bangkrut.
Makanya, artikel ini akan mengulas tentang penyebab RTS, sekaligus cara untuk mengatasinya. Yuk mari simak!
Bisnis Owner pasti sering dengar istilah Return to Sender (RTS), situasi dimana barang atau paket yang telah dikirim kembali ke pihak pengirimnya. Ini terjadi karena ada masalah pada saat pengiriman, seperti Salah Alamat, Barang Tidak Sesuai, bahkan faktor Penerima Tidak Di Lokasi juga jadi penyebabnya. Makanya, agar bisnis kita minim RTS, kita pahami dahulu pengaruh RTS buat bisnis kita.
Pengaruh RTS ke Bisnis
Bayangkan, jika kamu punya 1000 orderan tiap bulan tapi jumlah RTS mencapai 600. Tentu ini akan berpengaruh dari segi reputasi dan biaya operasional bisnis mu.
- Customer akan ragu membeli produk kamu
- Karena RTS, biaya yang kamu pakai untuk mengirim produk jadi 2x lipat.
Penyebab RTS
Banyak faktor penyebab RTS, mulai sisi bisnis kita, pihak ekspedisi maupun penerima. Namun, sebagai yang punya bisnis kita tentu akan mengupayakan yang terbaik agar produk sampai ke tangan pembeli.
- Cek kelengkapan informasi alamat dan identitas pengirim.
Kamu perlu cek lagi apakah informasi pemilik order sudah sesuai, mulai identitas dan alamat tujuan. Beberapa kasus penyebab RTS terjadi karena alamat tujuan pengiriman tidak lengkap, atau bahkan nama penerima beda.
- Pilih ekspedisi yang tepat
Pemilihan Ekspedisi juga sangat penting, semakin luas area ekspedisi tersebut tentu akan bantu kamu kirim paket sampai ke tujuan, khususnya daerah yang sulit dijangkau.
- Produk yang dikirim tidak sesuai.
Ini sangat krusial, pastikan produk yang dikirim oleh customer harus sesuai dengan yang dipesan, baik jenis maupun jumlahnya.
- Penerima tidak ditempat atau Salah Alamat
Beberapa pelaku usaha pasti kewalahan karena ini faktor dari penerima atau bahkan bisa jadi orderan fiktif. Namun, kamu bisa melakukan tips untuk konfirmasi mengenai kesesuaian alamat dan kontak penerima.
- Barang Rusak
Perlunya memilih ekspedisi pengiriman yang menjamin asuransi ketika barang rusak, ini akan mengurangi Penyebab RTS karena barang sering ditolak.
Pada intinya, pelaku bisnis online perlu antisipasi penyebab RTS dari 5 faktor diatas, kamu juga harus pastikan bahwa barang yang kamu kirim sudah sesuai dengan pesanan konsumen dan dijamin aman selama pengiriman. Kamu juga bisa platform untuk kurangi RTS, salah satunya adalah OrderOnline.id.
Baca juga: Keunggulan bisnis online apa saja
Maka dari itu, kamu cukup daftar di https://orderonline.id/ untuk nikmati layanan manajemen order sekaligus kirim barang lebih mudah.
